La raison d’être de l’association est de promouvoir un concept au bénéfice des personnes en situation de handicap qui permet de reproduire du mieux possible ce que la vie normale propose en se basant sur une alternance de temps d’activités, de vie en foyer et de moments de loisirs. Cela via la mise en œuvre d’actions destinées à favoriser leur épanouissement en leur procurant différentes formes d’accompagnement dans les structures spécialisées. Ces actions permettent aux personnes d’être valorisées. Elles prônent le respect de leur singularité, le développement de leur bien-être, leur reconnaissance en tant que personne citoyenne et la reconnaissance de leur possibilité évolutive dans des perspectives inclusives.
L’expertise de l’ensemble de nos métiers nous permet de développer une démarche cohérente, solidaire qui ne stigmatise pas les différences ou les difficultés mais qui vise à les atténuer pour amener les personnes sur le chemin d’une meilleure prise en charge personnelle, sur le chemin de la participation, de la créativité.
Notre politique qualité, fondée sur des valeurs telles que l’écoute, le respect, l’altruisme, la bienveillance, s’articule, au périmètre de nos activités, autour de trois axes.
1/ Positionner le résidant au cœur de notre action
Adaptation permanente, de notre structure et nos projets pédagogiques afin de répondre aux besoins des adultes gravement handicapés souffrant de dépendance totale ou partielle, notamment pour des personnes autistes avec de graves troubles du comportement, les personnes vieillissantes et pour des personnes nécessitant davantage de soins médicaux et paramédicaux.
La prise en charge des usagers à l’Albatros vise les objectifs suivants :
- la promotion de l’autonomie, de la qualité de vie et de la santé, via les différentes modalités d’accompagnement ;
- la promotion de la bientraitance tout en prévenant la maltraitance ;
- la personnalisation de l’accompagnement par la mise en place et le suivi du projet personnalisé (en équipe pluridisciplinaire) en veillant à la cohérence et à la continuité de cette prise en charge ;
- la garantie des droits et la participation par la mise en œuvre de façon adaptée d’outils de recommandation ;
- la prévention des risques spécifiques à la population accueillie et au mode d’accompagnement.
2/ Garantir le bien-être et la qualité de vie au travail des professionnels
- Prendre en considération les 5 composantes du travail que sont l’organisation, le contenu, les conditions, les conditions de vie et les relations interpersonnelles
- Développer les compétences des salariés au travers de formations souhaitées et/ou adaptées aux besoins
- Assurer une efficience et une performance des processus:
- Processus d’adaptation de nos organisations
- Processus d’adaptation des outils informatiques
- Fluidité des processus d’échange d’informations
3/ Développer une culture qualité et sécurité structurelle
Elle repose sur la participation de l’ensemble des professionnels, convaincus que ceux qui sont au plus près du terrain, sont les mieux placés pour définir et faire évoluer la qualité du service rendu aux bénéficiaires.
A cette fin, des évaluations périodiques sont réalisées au travers de démarches participatives, réflexives et évolutives.
Elles visent :
- à l’amélioration continue : les COPIL et groupes coordonnent la mise en œuvre d’objectifs issus d’un questionnaire d’évaluation qui garantit une amélioration planifiée et mesurable ;
- à décrire des processus : chaque secteur vise à formaliser ses actions essentielles afin d’assurer une cohérence dans l’accompagnement, tout en conservant souplesse et sens dans la relation humaine ;
- à promouvoir la collaboration intersectorielle : les solutions sont partagées et construites collectivement ;
- à évaluer de la qualité de vie des personnes : les bénéficiaires sont consultés, selon leurs capacités de communication (Conseil des Usagers, enquêtes de satisfaction, boîte à idées, …) ;
- au bien-être des travailleurs : des démarches similaires sont entreprises en vue d’améliorer les conditions de travail, dans un esprit de coopération et d’écoute.
La direction
